Estamos a un mes de la conferencia de ropa de cama de este año, y todavía estoy pensando en eso mientras nos preparamos para comenzar los planes para 2024. Un poco de distancia de un evento o acontecimiento siempre permite una reflexión necesaria y lo que significa todo. Después de todo, se brindó una gran cantidad de información a nuestros asistentes.
Nuestra misión era brindar ideas e información para ayudar a los jugadores en el segmento de ropa de cama a encontrar y brindar magia a sus clientes, ya sean socios minoristas o el consumidor final.
Aquí están mis conclusiones favoritas del evento:
1 Uno de nuestros oradores principales, Scott McKain, advirtió a ese grupo que bien es una mala palabra. Nunca debe hacer que los clientes digan “bien” cuando se les pregunta cómo le fue a su equipo o cómo es el producto. En cambio, brindar un servicio excepcional hace que las empresas se destaquen con distinción. Crear una “diferenciación significativa que cree valor para las personas a las que sirve” lo hace distintivo y memorable, dijo.
Piense en eso por un minuto. ¿Qué hacen usted y su equipo todos los días para que su empresa se distinga? Si no puede pensar en algo o varias cosas, es probable que sea hora de hacer un balance y resolverlo. De lo contrario, hay muchas marcas de colchones y minoristas para que los consumidores elijan.
2 El Dr. Andrew Weil, médico de medicina integral y nuestro otro discurso principal para subir al escenario, compartió buenos consejos sobre los beneficios del sueño como uno de los pilares principales para una buena salud. Había mucho que desempacar allí, pero una de las mejores cosas fue que logró que 300 personas participaran en un relajante ejercicio de respiración que ayuda a brindar calma y relajación.
Su técnica de respiración 4-7-8 puede ayudar a comenzar el día y terminar el día con una nota positiva. Todavía estoy trabajando para perfeccionarlo, pero hasta ahora, he visto algunas mejoras en la caída. y quedarse dormido
3 Russell Evans, socio de la casa de investigación de consumidores ZS & Associates, compartió que las expectativas de los compradores están en su punto más alto y el 70% de ellos espera que las marcas entiendan sus necesidades y deseos. Esa es una barra alta para alcanzar. Ninguno de nosotros es lector de mentes, por supuesto, pero mantenerse al día con los compradores de hoy requerirá profundizar un poco más en lo que quieren.
¿Qué más les importa a esos consumidores? Tus valores, por supuesto. Evans dijo que quieren que seas más transparente que nunca y, por todos los medios, cuida tus Ps y Qs en las redes sociales. Un paso en falso o tres, y se amargarán con una marca. Todos sabemos que es difícil traerlos de vuelta una vez que eso sucede.
4 Adam Kavett de Envirosell, una consultora de investigación minorista fundada por Paco Underhill, compartió algunos datos sobre cómo los consumidores compran colchones hoy en día y cómo las tiendas y las marcas pueden atraerlos mejor a ellos y a sus bolsillos.
Cuando los consumidores ingresan a una tienda en busca de un colchón, generalmente tienen en mente un tamaño, una firmeza y un presupuesto; sin embargo, ninguna marca sale de sus lenguas. Cada vez es más importante capturar a esos consumidores en línea y en sus teléfonos cuando comienzan su viaje de compras con marketing clave para ayudar a construir la marca.
Una vez más, solo algunas ideas para tener en cuenta al planificar las próximas promociones y la temporada de ventas de otoño. Tal vez ahora sea el momento de hacer algunos cambios clave.
Ver también:
