MONROE, Mich. — A medida que se acerca a su 100el aniversario en 2027, fabricante de muebles y minorista Top 100 La-Z-Boy está reexaminando cómo se conecta con los consumidores.
El fabricante y minorista de muebles con sede en Monroe, Michigan, está pasando por un Actualización de la marca La-Z-Boy que se lanzará en agosto. Ha asegurado los servicios de la firma de marketing Colle McVoy proporcionar estrategia, diseño, relaciones públicas y marketing de influencers para reposicionar la marca La-Z-Boy de una que está impregnada de nostalgia a una marca activa, dinámica y distintiva para las audiencias modernas. RPA, la agencia creativa desde hace mucho tiempo de La-Z-Boy, está creando la campaña.
“Nos estamos reenfocando en nuestras fortalezas. Como marca, somos más que sillones reclinables y tenemos una variedad de estilos”, dijo a Furniture Today Christy Hoskins, vicepresidenta y directora de marketing de La-Z-Boy. “Ahora estamos promocionando nuestras fortalezas: comodidad y reclinación. Vamos a presentar eso y celebrarlo como marca. ¿Cómo hacemos eso diferente? ¿Cómo captamos la atención de los consumidores y hacemos que piensen en La-Z-Boy de manera diferente?
Hoskins se incorporó hace un año y medio con la tarea de remodelar las impresiones de los consumidores sobre La-Z-Boy a medida que la empresa se acerca a 2027 y más allá. “Queremos romper algunos de nuestros hábitos y conectarnos con los consumidores de nuevas formas mediante el uso de nuevos canales. Queremos que La-Z-Boy pase de ser una marca maravillosamente conectada desde el punto de vista de la nostalgia a ser una marca más activa y distintiva”, dijo Hoskins.
Con ese fin, la serie comercial de La-Z-Boy con la actriz Kristen Bell está llegando a su fin, y no tendrá un vocero famoso promocionando su mensaje. En cambio, está trabajando con Colle McVoy para generar más ubicaciones de medios ganadas a través del marketing de influenciadores y otros métodos. Hoskins dijo que las nuevas campañas se centrarán en los momentos de “pies arriba”, porque dijo que resuenan con los consumidores.
“Cuando hablamos con los consumidores, una de las cosas que conectan con la marca La-Z-Boy son estos momentos de ‘pies arriba’. Los momentos ‘totalmente hundidos en grandes momentos’ y los ‘pies arriba’”, dijo Hoskins. “Vamos a celebrar esos momentos de ‘pies arriba’ como marca. El sillón reclinable también. Fuimos los originales con el sillón reclinable cuando nuestros dos fundadores desarrollaron la silla reclinable Adirondack. Queremos celebrar eso”.
Hoskins dijo que el truco es equilibrar esos momentos y los sentimientos nostálgicos que evoca La-Z-Boy con un enfoque más moderno.
“Estamos empezando a darnos cuenta de que cuando la gente habla de La-Z-Boy es del pasado. Recuerdos de estar sentada en el regazo de mi padre en la silla y quién se va a pelear por la silla en la reunión familiar. Nos preocupaba que todas esas historias fueran del pasado, pero necesitamos crear el presente”, dijo. “Eso es lo que estamos buscando, asegurándonos de que no solo seamos una marca que solía conocer, sino que somos una marca que conoce hoy y desea comprar”.
Las comunicaciones comenzarán el próximo mes con activaciones dignas de los medios y participación de personas influyentes. Los activos de marca que afectarán a las tiendas minoristas, el sitio web, la publicidad y la marca del producto se implementarán en 2024. La-Z-Boy se une a la lista de incorporaciones recientes de Colle McVoy que incluye a Craftsman, Haribo, Goodyear, Perdue, Stanley Black & Decker y Whirlpool. Hoskins dijo que los movimientos que ha hecho Colle McVoy para sus otras marcas contratadas encajan perfectamente con lo que La-Z-Boy quiere lograr.
“Lo que nos entusiasmó de Colle McVoy fue su nivel de creatividad y el pensamiento sobre cómo podríamos pensar de manera diferente acerca de poner a La-Z-Boy por ahí”, dijo. “Lo que nos mostraron que nos entusiasmó fueron ejemplos de otras empresas con las que trabajan. Estamos buscando expandir el crecimiento como marca”.
Entonces, ¿cómo resumiría Hoskins el nuevo enfoque de La-Z-Boy? “Nos vamos a centrar en la comodidad y el valor de la comodidad”, dijo. “Queremos conectarnos con los consumidores de una manera emocional”.
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