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CONSHOHOCKEN, Pensilvania — Ikea ha anunciado una inversión de más de 2200 millones de dólares en la estrategia de crecimiento omnicanal de la empresa en Estados Unidos durante los próximos tres años. Esta será la inversión más grande del minorista en casi cuatro décadas de operación en los EE. UU.
“Estados Unidos es uno de nuestros mercados más importantes y vemos infinitas oportunidades para crecer allí y acercarnos a los muchos estadounidenses con productos y servicios asequibles”, dijo Tolga Öncü, director de Ikea Retail, Ingka Group. “Más que nunca antes, queremos aumentar la densidad de nuestra presencia en los EE. UU., aumentar nuestras capacidades de cumplimiento y hacer que nuestra oferta sea aún más relevante para las necesidades y los sueños de los clientes locales”.
En la primera fase de esta inversión, Ikea tiene previsto abrir ocho nuevas tiendas, nueve puntos Plan & Order y crear más de 2.000 puestos de trabajo. El minorista global también abrirá 900 nuevas ubicaciones de recogida donde los clientes pueden recoger sus compras.
El año pasado, Ikea EE. UU. abrió 15 puntos de recogida de clientes y dos puntos Plan & Order. La compañía también planea abrir nuevas ubicaciones en San Francisco y Arlington, Virginiaque abrirá este verano.
“Sabemos que los clientes de EE. UU. tienen un fuerte deseo de tener más formas de comprar y experimentar Ikea, y este plan de crecimiento nos permitirá satisfacer esa necesidad”, dijo Javier Quiñones, director ejecutivo y director de sustentabilidad de Ikea EE. UU. “Estamos comprometidos a continuar crecer en este mercado con nuestros miles de compañeros de trabajo y millones de clientes”.
En los últimos tres años, Ikea US aceleró su transformación para adaptarse a las necesidades cambiantes del consumidor actual. Esta última inversión impulsará ese esfuerzo al modernizar las tiendas existentes para que tengan una doble función: ofrecer inspiración y experiencia en muebles para el hogar al mismo tiempo que aumenta su capacidad de manejo para entregas de paquetes directamente desde la tienda.
Ikea US también continuará construyendo más capacidades de reabastecimiento y cumplimiento mientras transforma las entregas de última milla para mejorar las entregas.
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